Je riool is verstopt, je belt een bedrijf, ze repareren het — en twee maanden later zit je weer met hetzelfde probleem. Dan denk je waarschijnlijk: “Maar ze hadden toch garantie?” Ja, maar wat betekent die garantie nou écht?
▶Inhoudsopgave
En wat kun je eisen als het misgaat? Tijd om daar eens helderheid in te scheppen.
Wat is garantie op rioolrenovatie eigenlijk?
Garantie op rioolrenovatie betekent simpelweg dat het bedrijf waar je mee werkt, belooft dat hun werkzaamheden een bepaalde tijd goed blijven functioneren.
Maar hier zit een addertje onder het gras: niet alle garanties zijn hetzelfde. Sommige bedrijven geven alleen garantie op het materiaal, andere op de arbeid, en weer andere op beide. En dan hebben we het nog niet eens over de duur of de voorwaarden. Neem bijvoorbeeld Rioolservice Groningen.
Zij geven een 100% resultaatgarantie op het oplossen van verstoppingen. Dat klinkt geweldig, toch?
Maar let op: als binnen drie maanden dezelfde leiding weer verstopt raakt, betaal je alleen de extra tijd — mits er bij de eerdere cameracontrole al gebreken zijn geconstateerd.
Dus als ze bij de eerste keer al zagen dat er iets niet goed was, maar het niet hebben opgelost, dan heb je een sterk punt.
Wettelijke garantie versus fabrieksgarantie
Er zijn twee soorten garantie die je tegenkomt bij rioolrenovatie: de wettelijke garantie en de fabrieksgarantie. Ze klinken vergelijkbaar, maar zijn best wel anders. De wettelijke garantie is vastgelegd in de wet.
Wettelijke garantie: jouw basisbescherming
Die geldt altijd, ook als een bedrijf zegt geen garantie te geven.
Volgens de Consumentenbond heb je recht op een product of dienst die aan de afspraken voldoet. Als er binnen een redelijke termijn iets mis is — bijvoorbeeld een leiding die na een maand alweer lekt — dan moet de aannemer dat gratis oplossen.
Fabrieksgarantie: extra zekerheid van de leverancier
Let op: de wettelijke garantie heeft geen vaste einddatum. Het gaat om een “redelijke termijn”. Voor een duurzame rioolrenovatie en de bijbehorende garantie kan dat makkelijk twee tot vijf jaar zijn, afhankelijk van het type werk en de ernst van het probleem.
Daarnaast kun je te maken krijgen met een fabrieksgarantie. Die geeft de fabrikant van het materiaal — bijvoorbeeld de kunststof leidingen of het harsinjectiemateriaal — op hun producten.
Die garantie loopt vaak langer, soms wel tien of twintig jaar. Maar dan moet het probleem komen door een gebrek aan het materiaal zelf, niet door verkeerde installatie. Dus als je een inliner (die slijter die ze in je bestaande leiding pompt) krijgt met een garantie van twintig jaar, dan geldt die garantie alleen als het materiaal defect raakt. Als de aannemer het verkeerd heeft aangebracht, dan valt dat onder de wettelijke garantie van de aannemer.
Wat valt eronder en wat niet?
Dit is waar het even lastig wordt. Niet alles wat misgaat na een rioolrenovatie valt automatisch onder de garantie. Hier een paar voorbeelden om het helder te krijgen.
Wel gedekt door garantie:
- Terugkerende verstoppingen binnen de garantietermijn, mits ze door hetzelfde probleem worden veroorzaakt
- Lekkages op nieuw geplaatste verbindingen of leidingen
- Defecten aan het gebruikte materiaal (bijvoorbeeld een barst in een nieuwe PVC-leiding)
- Slechte afwerking die leidt tot problemen, zoals teruglopend water
Niet gedekt door garantie:
- Verstoppingen veroorzaakt door verkeerd gebruik (bijvoorbeeld het doorspoelen van baby-doekjes of bouwafval)
- Schade door derden, zoals een graver die per ongeluk je leiding raakt
- Problemen die al bestonden vóór de renovatie en waarvan je op de hoogte was
- Slijtage door ouderdom van het bestaande rioolsysteem buiten de gerenoveerde delen
Wat kun je doen als het misgaat?
Stel: je hebt een rioolrenovatie laten uitvoeren en na een paar maanden loop je weer tegen problemen aan. Wat nu? Maak foto’s, bewaar facturen, sla de offerte op en noteer wat er precies is afgesproken over de garantie. Hoe meer bewijs je hebt, hoe sterker je staat.
Stap 1: documenteer alles
Bel of mail het bedrijf en leg duidelijk wat er is gebeurd.
Stap 2: neem contact op met de aannemer
Verwijs naar de afspraken uit de offerte of het contract. Vraag of ze het probleem komen bekijken en oplossen onder de garantie.
Stap 3: krijg een onafhankelijke inspectie
Als de aannemer beweert dat het niet aan hen ligt, laat dan een onafhankelijk bedrijf een cameracontrole doen. Die inspectie laat precies zien wat er mis is en waar het probleem vandaan komt. Bedrijven als Riool Reinigings Service RBNL bieden dit soort diensten aan.
Stap 4: schrijf het op
Als de aannemer niet meewerkt, stuur dan een formele brief (bij voorkeur per aangetekende post) waarin je aangeeft wat er is afgesproken, wat er mis is, en wat je verwacht.
Stap 5: zoek juridische hulp
Geef ze een redelijke termijn — bijvoorbeeld veertien dagen — om het op te lossen. Als het dan nog steeds niet lukt, kun je terecht bij de Consumentenbond of een gespecialiseerde advocaat. Voor kleine geschillen is er ook de Geschillencommissie, die gratis of tegen lage kosten kan helpen.
Let op bij het kiezen van een rioolbedrijf
Voordat je überhaupt een bedrijf inhuurt, kun je al een paar dingen checken om teleur te voorkomen. Vraag altijd naar de garantievoorwaarden vóór je tekent.
Wat is de garantietermijn? Wat valt eronder en wat niet?
Is de garantie alleen op arbeid, of ook op materiaal? En belangrijk: staat het allemaal ook echt op papier? Let ook op reviews en ervaringen van andere klanten.
Bedrijven als Rioolservice Groningen en RRS hebben jarenlange ervaring en geven duidelijke garanties. Maar er zijn ook minder betrouwbare partijen — RBNL waarschuwt zelfs voor oplichters die hun naam misbruiken. Dus doe je onderzoek.
Conclusie: wees alert, maar niet paranoïde
Rioolrenovatie is geen kleine investering. Daarom is het belangrijk om te weten wat je rechten bij rioolrenovatie en garantie zijn als het misgaat.
De wettelijke garantie beschermt je basisrechten, en een goede aannemer geeft daar bovenop een duidelijke garantie op hun werk. Maar de beste garantie blijft een goede voorbereiding.
Lees de offerte goed, stel vragen, en zorg dat alles op papier staat. Want als het écht misgaat, wil je niet achteraf achterstallig werk doen.
Veelgestelde vragen
Wat houdt de wettelijke garantie precies in bij rioolreparaties?
De wettelijke garantie beschermt u altijd, ook als een bedrijf geen andere garantie biedt. Deze garantie betekent dat als een nieuwe riolering binnen een redelijke termijn defect raakt – bijvoorbeeld door lekkage – de aannemer dit kosteloos moet repareren of vervangen, gebaseerd op de afspraken die zijn gemaakt.
Hoe lang duurt de garantie op een rioolrenovatie?
De duur van de garantie varieert, maar de wettelijke garantie heeft geen vaste einddatum en is gebaseerd op een ‘redelijke termijn’. Voor een duurzame rioolrenovatie kan dit twee tot vijf jaar zijn, afhankelijk van het type werk en de ernst van het probleem, terwijl fabrieksgaranties van de leverancier van materialen soms wel tien tot twintig jaar kunnen duren.
Wat valt er precies onder de garantie van een rioolrenovatie?
De garantie dekt defecten aan het materiaal zelf, maar niet problemen die ontstaan door verkeerde installatie. Als bijvoorbeeld een inliner (slijter) met een garantie van twintig jaar defect raakt, dan is die garantie alleen geldig als het materiaal zelf defect is, niet als de aannemer het verkeerd heeft aangebracht.
Wat zijn mijn rechten als de riolering na een paar maanden weer verstopt raakt?
Als de riolering binnen drie maanden na reparatie weer verstopt raakt, en er bij de eerdere cameracontrole al gebreken zijn geconstateerd, dan hebt u een sterk punt. De aannemer is dan verplicht om de extra tijd om de leiding te repareren te betalen, mits de oorspronkelijke gebreken al waren geconstateerd.
Wat is het verschil tussen wettelijke garantie en fabrieksgarantie?
De wettelijke garantie is een verplichting van de aannemer om een goed product of dienst te leveren, vastgelegd in de wet. De fabrieksgarantie is een garantie van de fabrikant van de materialen, zoals kunststof leidingen, en is vaak langer dan de wettelijke garantie, maar alleen geldig als het probleem door een materiaaldefect wordt veroorzaakt.